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移动研究副所长于蓉蓉特色应用服务奥运

2020-10-15 20:16:17来源:励志吧0次阅读

  6月19日,由中国通信学会主办的“2008年移动多媒体应用大会”在京召开,本次会议议题为“移动多媒体应用,服务特色奥运”。中国通信在线()作为官方网站将对本次会议进行全程直播,中国()进行特别网络支持。 图为研究院业务开发所副所长 于蓉蓉 (本文为速记整理,不代表发言者准确观点,谨供参考)   于蓉蓉:   各位领导,各位嘉宾,大家上午好!非常高兴在距奥运会开幕50天的机会和大家一起分享中国移动特别委2008年这届奥运会设计一些特色服务。我的演讲题目是“特色应用,服务奥运”。   我分三部分介绍,第一在进行具体产品设计时总体的工作目标,第二对目标客户需求分析,第三基于这样的需求分析,具体涉及到的一些奥运产品。   我想奥运会对所有的中国人来说是一件盛事,制定总体工作目标的时候,拜访北京奥组委,从他们的需求出发,工作总体目标将08年奥运会办成一届有特色、高水平的,充分体现绿色奥运、人文奥运、科技奥运三大理念。奥运会从赛事组织方面来说是一件非常复杂的一件事情,因为涉及到六个奥运举办城市,两百多个参赛国,近百个场馆以及相关的运动员和全球40多亿关注者。这些城市和记者以及关注者他们的衣食住行以及环保各个方面都要求我们的城市运行提供稳定高效的保障,总体的工作目标对大家来说还是非常有挑战的一件事情。   对于中国移动来说,我们作为2008奥运会唯一一个移动运营商,我们希望为2008年奥运会提供最周到的服务、最丰富的业务,以及使用最先进的技术。首先我们要为奥组委以及奥运大家庭所有成员提供全面优质的服务。第二,我们希望能为奥组委的赛事组织和内部管理提供相应的产品和保障,协助奥组委进行高效赛事组织和运营。第三方面利用中国移动先进的移动通信技术和广大的市场用户基础广泛传播奥运理念。第四,以奥运为契机,推广先进成熟的行业应用方案,保障城市高效运行。   有了这两个具体的工作总体目标,我们在设计产品之前,首先分析一下目标客户需求。奥运会设计所有的人员分成六大类,分别是奥组委、奥运关注者、奥运观众、支持行业、奥运媒体和奥运代表团,六类目标客户需求不一样,对奥组委的官员来说,他们希望有一个高效稳定安全的赛事现场管理和内部沟通,这是他们最看重的对40亿奥运关注者来说,及时获取奥运信息也是他们首要的客户需求,对290万能在现场真正参与奥运活动观众来说,一方面他们希望提供快捷方便购票和出行的服务,另外在赛后一些具体旅游和生活方面,他们也希望能提供一些便利的服务。   对于支撑这件奥运会的支撑行业来说,他们希望能有一些信息的及时发布,比如说路况信息,以便他们能很高效调度一些公交和出租车具体的服务。对奥运媒体来说,一方面他们要求实时全面赛事信息的获取,另外将信息高效稳定传播到全世界各个角落,也是他们的要求。对于奥运代表团,他们比较强调一方面与奥组委之间有一个高效的信息沟通和需求反馈机制,另外一个个性化和细致的保障服务也是他们的要求。首先梳理六大类奥运的目标客户,他们的不同需求,针对这样一个用户需求,我们制定我们具体的奥运产品。   我们在进行产品设计的时候,首先梳理一些我们公司现在可以为大家提供一些服务,我们把这些服务和奥运结合,提出我们所说奥运的亮点服务,这类奥运亮点服务是指,在过去两到三年之中用户比较喜闻乐见的业务形式,我们把它和奥运结合,包装成奥运具体服务。另外,我们还是针对这届奥运会特别设计一些咨询类的服务,生活服务类的服务以及娱乐类的服务。最后我们说,中国移动有十个TD城市,TD作为 G技术标准,它能提高更高的带宽,针对这十个TD城市,我们还特别折价了特色的奥运服务。   四大类亮点服务,奥运官方网站手机版,在2000年悉尼奥运会的时候,首次出现了WWW的官方网站,开启了WWW互联网的访问的先河,2008年奥运会其实是奥运史上首先出现一次通过手机可以访问奥组委官方网站的情况,我们希望通过奥运官方网站手机版,利用手机随时随地随身的优势,向用户传播奥运理念。具体我们在设计的时候,将无线网站,根据不同的受众客户的需求,分成了中文简体版、中文繁体版以及英文版,使用户能更广泛更快速了解奥运会的信息以及奥运的一些理念,用户通过手机WAP浏览器的方式,可以很方便看到奥组委官方网站发布的信息。   奥运手机报,大家其实已经知道,尤其在去年手机报变成大家日常生活中变得不可获取的信息手段,手机报付费用户已经达到三千多万,手机报已经成为全球最大的报纸发行媒体,利用这种用户非常接受的业务形式,我们就希望在奥运期间推出专门奥运手机报,奥运手机报首先会有两种形式,一种是短信的形式,短信一方面普世用户更多,另外时效性更高,所以突出及时发布信息的特点。第二,彩信报,彩信报和短信相比,通过图文并茂的形式,给用户更详细信息的介绍。我们在具体设计的时候,我们也考虑到具体地方的特殊化的信息,设计中央综合版和地方版的情况,具体语言方面有特别的英文版面向来中国参加奥运会的外籍客户和国际友人。   奥运亮点服务12580奥运信息服务,如果大家拨12580发现12580像随时随地身边的秘书一样,可以给你提供各种各样的信息,包括衣食住行等各方面的信息。在奥运期间,针对12580语音接入和用户之间很好的用户沟通界面这样一项技术,我们提供奥运快报服务,主要是能通过语音的方式,向用户提供及时的比赛进程、场馆信息和奖牌榜信息。针对所有的持票观赛者提供商旅服务,天气预报以及周边停车场指导等出行服务指南信息。   下一个亮点服务奥运无线音乐,我们发现和音乐相关的产品,其实也是越来越受到很多年轻一代手机客户追捧,比如说像彩铃、振铃和全曲下载已经渗透到生活中娱乐方式和日常行为方式,我们希望在奥运期间结合奥运歌曲推出奥运歌曲无线音乐榜传播奥运歌曲。大家也知道,每年奥运会之后都会有一些奥运歌曲作为非常经典歌曲流传下来,也会受到用户的喜爱,所以我们也是在这个时间段,针对我们现在已有无线音乐很好的业务品牌推出奥运无线音乐排行榜。   基于我们现在已经在用户中非常普遍的业务对奥运进行包装提供的服务。另外针对2008我们特别设计特别新颖新的业务,资讯类设计了奥运快讯产品,这个产品通过手机装小的客户端,在手机所有待机屏幕和屏保滚动条式发布谁获得了金牌,今天的排行榜,比如说刘翔比赛情况,给用户的感觉非常直观,在手机第一屏看到这些信息,是实时滚动发布的,用户使用非常直观和便捷。   多媒体流媒体的技术,现在也越来越多可以在手机上给用户提供很好的体验,针对这样的技术,特别设计了奥运过程中的手机电视服务,通过这个服务,一方面我们是传递奥运的一些资讯,另外可以记录一些精彩的瞬间,比如说明星访谈和赛场花絮,通过流媒体的形式给用户做一个很好的展现。   奥运会大概有15天左右的赛程,在这个赛程过程中,以及赛事过后还有很多人会潴留奥运城市做一些旅游和其他探亲访友的活动,在奥运期间给用户非常便捷生活服务类业务也是我们这次在08年奥运会做产品策划时考虑的,我们提供奥运手机地图的服务。具体的展现形式是通过装客户端的方式或者说短信、WAP浏览的方式,可以登陆到服务网站上,可以很好查,你想知道你现在周边热点的情况,比如说要找银行,要找旅游热点地点,包括热点地点怎么样通过打电话的方式和他们联系,以及怎么坐公交车或者自己驾车怎么找到这些地方,在奥运手机地图服务里做了具体的设计,使用户在奥运城市生活期间也能享受到无微不至移动的服务。   在奥运期间把奥运和结合,喜欢游戏年轻客户提供娱乐类的产品,所以我们设计了这款奥运手机游戏,主要是结合奥运品牌以及奥运具体的赛事设计一些游戏场景,让Fins和明星和姚明一起打篮球,体验很独特的体验。   针对十个TD城市我们特别设计了一些产品。TD作为中国自主知识产权 G的标准,它和现在的2代技术相比最大优势就是带宽增加,所以整个用户上网速度会有一个大的提升,我们针对TD的情况,我们设计了一些 G服务奥运的目标,设计了一些亮点应用。我们针对大众客户设计了一些奥运的手机电视,奥运的多媒体彩铃,现在打电话听彩铃,不光能听到一段音乐,还可以看到用户设置卡通、动漫以及其他类型多媒体的视频小的播放片断,包括提供奥运视频互动点播业务。正常通话中听到用户的声音,我们希望在 G的时候,可视电话变成基础的服务,可视电话看到用户真实的脸不是非常有趣,我们在奥运视频互动点播的时候可以看到其他的信息,比如说对方用户家里养一条狗或者其他奥运当时赛事的情况,比如你现在给他打电话的时候,正好在播排球决赛,也可以通过这个片断让主叫用户看到业务场景。   针对特别集团客户,我们也设计了无线对讲业务,还设计无线宽带上网业务,在设计无线宽带上网业务的时候不是简单给用户一张数据卡就可以了,给用户数据卡,实现自动接入的同时,给大家提供了一个客户端,用户通过客户端一方面可以很方便上到奥运官方网站上,可以看到实时浏览的信息。奥运客户端可以在WLAN、TD、EDGE自行进行选择和切换,奥运场馆WLAN覆盖中国移动做了很大的工作,保证WLAN强点覆盖,通过客户端内置官方网站的地址,客户端一起动,就可以上到奥运的官方网站,可以随时获取官方网站的信息。   中国移动近自己的所能提供了很多奥运服务,具体来说无论是什么样的业务,想采用的技术,大家现在也比较熟悉也比较成熟的技术,像WAP浏览、短信、彩信、语音这样的方式,针对TD我们也推出一些特色服务。总的来说,这届奥运会中国移动在设计具体的产品的时候,一方面我们是希望通过语音、短信、彩信、WAP、流媒体、客户端各种各样的技术手段,利用文字、图片、视频多种媒体方式,为用户提供全方位的奥运体验,希望所有的这些奥运产品能无缝覆盖用户无论是生活方面的需求还是赛事方面的需求,还是其他的一些娱乐需求。   我们希望我们中国移动策划这些产品也能在08年奥运会的时候,带给大家很美妙的享受,我们也希望在具体的产品过程中,大家作为一个普通用户,有什么样的提高或者改进的建议,也随时希望和中国移动10086联系,我们一定给大家提供尽善尽美的服务。谢谢大家!通化牛皮癣医院哪家好
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