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橱柜电商各有优劣售后是提升重点

2019-10-08 19:59:35来源:励志吧0次阅读

橱柜电商各有优劣 售后是提升重点

如今,橱柜购已经逐渐为年轻一族消费群所接纳,很多橱柜品牌也纷纷试水电商,希望在这一新鲜领域大展拳脚。事实上,有些橱柜品牌确实尝到了购的甜头,购平台也为越来越多橱柜企业所重视。

如今,橱柜购已经逐渐为年轻一族消费群所接纳,很多橱柜品牌也纷纷试水电商,希望在这一新鲜领域大展拳脚。事实上,有些橱柜品牌确实尝到了购的甜头,购平台也为越来越多橱柜企业所重视。

购橱柜是否真如此便捷?店与实体店,又该如何选择?带着这些问题,采访了成都一些橱柜品牌及消费者。

橱柜电商实体店各有优劣 售后是提升重点

年轻人对购橱柜意愿明显

成都80后曾小姐是一个不折不扣的购迷,从吃到用甚至是装房子,所有一切都在上搞定,其中也包括橱柜。她说,上买橱柜,最初也怕麻烦, 但结果让我很满意,不仅省了东跑西跑的时间,而且物美价廉。在随机的调查中,超过50%的80后、90后乐意通过购买建材,甚至对于橱柜 这样的定制类产品,也习惯在上选购。

点开淘宝等购物站,输入关键词橱柜,在品牌一栏里便出现了诸如欧派、金牌、加利安、雅立、樱花、科勒、杜邦、弗兰卡等橱柜 品牌,每一家的产品都十分丰富,消费者只需按照界面上的提示,或从颜色挑选,或从风格区分,只需要坐在家中轻点鼠标,就能在图片上了解到每一套漂亮橱柜的 详细细节。遇到疑问,还可通过方式直接与工作人员沟通。

单从络页面统计的销售数据来看,大品牌仍旧是消费主流,实体店一套2万元左右的橱柜,在上平均售价要便宜七八千元,简约风格和乡村风格最受欢迎。不少橱柜品牌还搭配销售厨房用品,如锅、碗、刀具、保鲜盒等,这些小件用品的购买量也相当可观。

橱柜电商实体店各有优劣

目前,成都市一部分橱柜企业都设立了络旗舰店,每次举办活动时皆联动各地经销商,完成上下单、分店安装的销售过程;一部分企业则在原有店模式的基础上,摒弃了传统代理 商模式,以重点城市直营实体店+络订单的模式,实现利润最大化。这两种模式对企业、行业发展究竟利弊如何,橱柜商家们也各有自己的看法。

成都加利安橱柜负责人王强是橱柜购的推动人士之一,在他看来,购有利于减少中间环节,增加品牌销售途径,节约店面租金及大量宣传费用。将费用投资在产品品质上以及自己专业的安装及售后团队,品牌必然越做越好。

成都德贝橱柜徐主任则有不同的看法,她认为络平台的确很重要,但这仍然只是一个达成销售意向的途径,消费者仍然需要走到线下,到卖场去看实体货品:橱柜行业目前还无法普及购模式,因为国内并不具备可以实现络销售的基础,如户型设计不标准,橱柜品牌无法摆脱定制的模式,相较国外消费 者,国内消费者也没有习惯、没有能力自己动手安装,这就意味着必须要有专业安装队伍,因此所谓购仍然需要依托品牌在各地的实体支持。

另外一位不愿透露品牌的销售经理吴先生表示:虽然80后、90后消费者对于这种营销模式挺认同,但这种模式最大的弊端就是络毕竟是虚拟的,消费者最担心产品质量与售后服务,而不能直观了解产品品质,也是影响消费者下单的原因之一。

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