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快递从厦门寄到福州17天未到韵达负责人不

2020-07-27 07:56:57来源:励志吧0次阅读

快递从厦门寄到福州17天未到 韵达:负责人不在

最近,福州卓小姐遇到一件烦心事,3月2日她从厦门同安寄往福州的5个包裹,其中1个迟迟未到,物流信息始终停留在晋江发往福州途中。面对卓小姐的询问,韵达快递客服却答复负责人不在,并至今未进行赔偿。

卓小姐告诉,她在3月2日将5个包裹用韵达快递寄往福州。包裹里有电磁炉、电热水壶、数码相机充电器等私人物品,还有几件朋友送她的礼物。到3月7日,其余的4个包裹都陆续到达,只有1个迟迟不到。为此,她特地查询了物流信息,发现迟迟未到的包裹从3月3日起就未更新过,一直显示到达福建晋江分拨中心,发往福建福州分拨中心。

通过韵达客服,卓小姐联系上韵达晋江分拨中心的客服。客服告诉我,他们的负责人不在,然后说后续会给我答复。卓小姐又等了两天,可对方仍没有答复,再次拨打客服被告知要到3月10日才能定性为丢件。

无奈之下,卓小姐在上提交了对韵达公司的投诉,得到的答复是,要求写出包裹中物品的价值后再进行理赔。但她将物品估价发送给理赔人员后,一直到昨天下午,卓小姐仍没收到理赔的消息。拨打韵达公司客服,工作人员表示,事件已经转由理赔处理,暂时未给答复。而晋江分拨中心的客服吴小姐表示,由于卓小姐的快件是由厦门岛外公司发出的,应由其进行理赔。 张颖珍


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